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H.I.S.府中ル・シーニュ営業所

台風や雪の時の対応

2019/08/02

旅行当日、雪が降る・・・台風が来ている・・・
そんなタイミングもあるはずです。そういった場合の注意事項をご案内致します。


◆交通機関の乱れに注意!
雪や台風などの場合、電車やバスは天候が影響し遅延や運休といったこともしばしば・・
それでも飛行機は出発します。
不可抗力だとしても、間に合わない場合は『いらっしゃらなかった』とみなされ、
キャンセル扱いとなってしまいます。。
変更は出来ないことがほとんどですcrying
雪や台風の予報の場合は、いつも以上に時間に余裕を持って、交通情報を確認の上、
空港にお越しください。
※お足元にもお気を付けくださいませ。

◆出発が早まる!?
天候には波があり、飛行機もなるべく安全な出発を心がけます。
気流を読み、タイミングを合わせ出発!!
そのため、予定時刻よりも早く(又は遅く)出発することがあります。
早まることも想定し、いつも以上に早く空港で手続きをすることをオススメします!!


★★★欠航が確定・・・でもなんとか旅行に行きたい!!★★★

そんな場合、いくつかのパターンがございます。
①出発時間前にH.I.S.が営業しており、時間に余裕がある場合
一度予約している店舗(サポートセンター)にお問い合わせください。
事前に変更できる場合がございます。
※変更が出来ない場合もございますので、ご了承ください。
※基本的に予約している店舗と同一店舗でなければ変更等が出来ません。
 予約している店舗にお問い合わせください。

②出発時間前にH.I.S.が営業していない。
空港の航空会社カウンターやコールセンターにフライトの変更が出来るか確認をする!
変更が出来る場合、ご予約している送迎やホテルのチェックイン予定が変わる可能性が高いと思いますので、変更が生じた旨を必ずご連絡下さい。


★★★欠航が確定・・・取りやめて仕切りなおしたい・・・★★★

フライトが欠航でご旅行に行けなくなってしまった場合、
契約している商品によって、払い戻しされる料金が異なります。

①募集型・受注型企画旅行
解除権を行使出来る可能性がございます。
ご予約の店舗にお問い合わせください。
※付随して手配旅行契約がある場合(オプショナルツアー等)、
 手配旅行契約部分は規定が異なります。下記を確認下さい。

②手配旅行契約
飛行機の代金は払い戻しされる可能性が高いですが、
当社の手配手数料等の払い戻しはなく、別途変更・取消手続料が掛かります。
また、飛行機以外の部分は払い戻しされず、所定の取消料が発生す場合がほとんどです。
詳細はご予約の店舗にお問い合わせください。

※ケースごとに対応が異なりますので、詳細は必ずご予約している店舗(サポートセンター)に
 お問い合わせください。
 
  • TEL
  • 042-354-6123
  • FAX
  • 042-366-6603
  • 営業時間
  • 毎日 10:00~20:00
    ※19:15最終受付
    ※受付状況により最終受付時間を前倒しにする場合がございます。
  • 定休日
  • ル・シーニュ休館日

H.I.S.府中ル・シーニュ営業所

MAP

電話番号042-354-6123

所在地 〒183-0023 東京都府中市宮町 1-100 ル・シーニュ3F
定休日 ル・シーニュ休館日 取扱内容
  • 駅直結
  • JR取扱店
  • 筆談または手話可能
  • VISA・MASTER・Diners Club・JCB・American Express
営業時間 毎日 10:00~20:00
※19:15最終受付
※受付状況により最終受付時間を前倒しにする場合がございます。