PCR検査｜よくあるご質問
2021/12/19
よくある質問一覧
Q：検査結果はいつわかりますか？
A：平日の検査の場合「翌日」、土日祝の検査の場合「翌々日」にメールにてお知らせします。
迷惑メールに振り分けられる場合がありますので、そちらもご確認ください。
Q：こちらのPCR検査は海外入国時の検査結果証明としての効力はありますか。
A：当検査センターのPCR検査は、海外の入国条件としての結果証明の効力はありません。
結果通知に関しては日本語のみとなり、英語や外国語対応もしておりません。
Q：検査結果メールが届きません。
A：通知がこない原因は主に下記３つのパターンですのでご確認下さい。
①検体連絡先登録フォームがされてない。
登録後、完了メールが届いてないと通知がいきません。
②登録フォームの登録内容が間違っている。
通知には検体番号の入力が必要です。
入力に誤りがあると登録ができていても、検体の認証が一致しないため通知がいきません。
③メールの受信設定の問題
■キャリアメールの場合（docomo / softbank / au 等）
迷惑メールフォルダへ振り分けられている可能性がございます。
迷惑メールフォルダにも届いていない場合は、迷惑メール設定をご確認ください。
ドメイン指定受信設定で「「xxxxxx@his-world.com」と「xxxxxx@icheck.jp」の
受信許可をお願いします。
■WEBメール（Gmail / yahoo!メール / Outlook.com / hotmail 等）
「迷惑メール」迷惑メールフォルダ」「すべてのメール」「削除フォルダ」など、通常の受信フォルダとは異なるフォルダへ自動振り分けされている可能性がございます。
【振り分け先のフォルダ名の例】
Gｍail → 「すべてのメール」
Yahoo!メール / Outlook.com / hotmail → 「迷惑メール」
上記いずれでも解決しない場合は医療法人青い鳥会にお問合せ下さい。
03-5860-9053 （平日9:00～18:00）
土日祝又は時間外はinfo@aoitorikai.jpまでお問合せ下さい。
お問合せの際はお名前・検査日・検体番号・ご連絡先をお伝えください。
HIS徳島PCR検査センターでは検査通知に関するお問合せを頂いても結果はわかりかねます。
また他のHIS店舗にお問合せ頂いてもご案内はできません。
Q：予約していなのですが、当日店舗でも対応可能でしょうか。
A：申し訳ございませんが、完全予約制の為不可となります。
「前日17:59まで」の予約をお願いします。
Q：子供も検査可能ですか？
A：検査可能ですが、唾液採取のため幼児の方ですと唾液をだすのが困難な場合がございます。
唾液が上手く採取できない場合でも返金はございませんので、予めご了承ください。
Q：結果の通知は英語対応可能でしょうか。
A：通知は日本語のみになります。
Q：陰性証明書は発行して貰えますか？
A：こちらの検査では発行してません。
Q：食事のあとすぐに検査を受けても良いですか？
A：お食事や喫煙のあと、30分以上時間を空けて唾液採取をお願いいたします。
直後に採取しますと、正しい検査結果が得られない可能性がございます。
Q：風邪や発熱症状、濃厚接触者、コロナに似た症状がある場合も検査できますか？
A：当検査センターでは検査できません。症状のない方に限ります。
Q：陽性の結果がでたらどうしたらよいですか？
A：提携医療機関の青い鳥会から連絡が入ります。その後保健所へ報告します。
保健所より連絡があり次第、指示に従った行動をお願い致します。
保健所から連絡が来るまでは自宅にて待機をお願いいたします。
Q：紛失等による領収書の再発行は可能でしょうか。
Q：電話でのご予約のお問合せは可能ですか？
A：当センターは電話でのお問い合わせは行っておりません。
ご予約に関するお問い合わせは、
his268-pcr@his-world.comまでお問合せ下さい。
メールには順次回答させて頂きますので、返信までにお時間を要する可能性がございます。
Q：保険は適用になりますか？
A：当検査センターでの検査費は、保険適用外となります。
その他、御不明点等ございましたら、
お気軽に以下メールまでお問い合わせ下さい！
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電話番号:なし
メール:his268-pcr@his-world.com
営業時間
平日 10:00～18:00
土日祝 10:00～18:00
定休日:なし
〒770-0842
徳島県徳島市通町1-24-1 松永ビル2階
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